黄山石油:“服务窗口就得让人民满意才行!”
近日,黄山石油在加油站、商客部及物流部的服务窗口,深入开展“让人民满意,让客户满意”活动。
在加油站,黄山石油坚持安全快捷的服务,对油罐、油枪进行清洗调整,提高加油效率,满足市场对高标号汽油的需求;通过20期员工业务培训,提高员工服务技能,通过员工的规范服务让广大客户满意;在商客, 24小时响应客户需要,真正做到“质量安心、数量放心、客户称心、客户经理舒心”的“四心”服务,努力打造信誉好、质量好、服务好、价格公道的“三好一公道”顾客满意服务窗口;在物流,黄山石油在细节上落实便民服务,在油库出入口,利用LED屏公布每日油品密度,宣传油品知识、安全知识和油品灌装的操作方法等,为客户提供安全帽、乳胶手套、布手套。
整个活动中,黄山石油以服务为抓手,以人民满意为最终目标,认真坚持以人为本、服务至上的理念,调动员工工作积极性,不断提高服务意识和服务水平,赢得了广大客户的好评及社会的认可。
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