风暴眼中的家政行业 对集体妖魔化行为勇敢说不

对于家政行业来说，杭州今年注定是绕不过的一个新闻风暴眼。3月15日，央视的315晚会曝光了杭州家政服务公司卖假证的乱象，一时间家政培训行业乱发证现象引起了全国人民的关注，家政行业的证书含金量和信誉度降到了冰点。而到了6月，一把大火让全国人民又记住了月嫂莫焕晶，也再次将家政行业置于全国人民的怒火之中。而就在这个时候，8月22日的国家级媒体也将目光聚焦如此，但是令人遗憾的是，却一脚将站在悬崖边的家政行业踹进了更大的深渊!

8月22日，国家级媒体一档专题节目，主持人邀请复旦大学教授等多位专家，将杭州保姆纵火事件引申到家政行业，并得出结论，认为整个家政行业都在赌博，保姆和雇主都在碰运气，家政公司则更像庄家，两边抽成，吃了原告吃被告，而且不用承担什么责任，把家政行业的种种恶性事件归罪于家政公司，这个结论从代表国家意志的著名主播口里说出，在全国亿万观众中快速传播，显然会更加让家政行业的千万从业人员百口莫辩。那么一个孤立的事件到底能不能真正代表整个行业的现状呢?显然是不能的!

首先来说，家政行业出现这样的败类月嫂是不能容忍和接受的，但是莫焕晶身上折射出来的问题是整个行业需要解决却一直没有解决的问题，如果不解决，相信不久的将来还是会出现这种令人愤怒的事情发生!月嫂保姆作为特殊的服务人员，是要密切接触雇主和与雇主共同生活的，但是家政公司并没有能力去完全掌握她们的生活经历，人生档案。这些数据只有公安局派出所能查到，而普通家政公司怎么可能得到!信息的不对称导致家政公司用人只能够按照月嫂保姆自己提供的信息来判断好坏，失察的责任怎么能一股脑全都泼在家政公司身上呢?而且家政行业发展至今20多年来，却一直没有一部成熟的法律来规范家政行业的前进脚步，家政行业野蛮发展，乱象丛生从来只是媒体大肆渲染的一块背景板，用来吸引大众疯狂吐槽宣泄情绪的泄洪口，而对于推动法律法规的制订方面媒体却毫无热情与贡献度，那么质问家政行业在赌博的同时，也请拿出媒体应有的专业态度，不为舆论的狂欢造声势，静下心来为行业发展献力量才是新闻从业者的职业操手和责任!

其次，说家政行业是赌博，保姆和雇主都在碰运气，请问这是谁之过?其实都是行业主管部门不作为之过!行业主管部门监督的缺失让整个家政行业的买卖双方都处于空白地带，雇主拿不到保姆月嫂的基本信息，而相反保姆月嫂也不清楚自己要去的雇主家会是怎么样的一个环境。而在香港，若要雇请菲佣，首先要到中介机构进行挑选。中介是香港政府认可的机构，由出入境事务处发放牌照，有政府专门机构与这些机构联系，掌握着菲佣的出入境记录，以防非法入境的黑劳工混入其中，从源头堵住非正规输入渠道。中介机构对每一位受聘的菲佣都建有档案，内容详尽，包括受雇人在菲的表现、家庭情况、经济环境以及身体健康状况，还有菲佣在香港工作的经历，各位雇主对她的评价，每次更换雇主的原因，语言能力(英语、粤语、普通话等及熟练程度)，可以接受的工作(照顾小孩、老人、残疾人以及搞清洁、看家、烹调、饲养宠物)以及特长。这样，雇主对待雇的菲佣的情况便一目了然;初选后还要进行面试，就具体细节进行询问交流。见《香港人为何热衷于雇请菲佣》如此细微的规范，足够让我们的行业监管部门无地自容。再看看香港的法律《标准雇佣合同法》，里面明确规定了菲佣和雇主的权益，雇佣合同一般为两年，期满后，如双方愿意还可以继续签订两年的合同。合同对两方权责规定得十分细致，包括工作内容、食宿安排、薪酬、带薪假期、保险等等。在香港菲佣和雇主基本是利益对等的双方，如菲佣的利益受到侵害可以依法起诉。许多菲佣甚至成为家庭中重要的一员，能够享受雇主为她开生日patty，带着出去旅游。电影《桃姐》里面那种主仆和谐，其乐融融的情景并不虚幻。而这些都是国家级媒体应该拿出职业精神深挖追问的，为什么同在一片神舟大地，我们的行业监管部门为何毫无作为尸位素餐的混了这么多年?每次出了大事从来没有引起反思而进行有效的改革呢?

最后，作为新闻媒体不应一叶障目，只见树木不见森林。在家庭服务业飞速发展的今天，家政行业更多的是进步和提升!越来越多的家政企业在提升自我，修炼内功，并非媒体口中，野蛮生长，很多家政公司响应国家号召，采用员工制来管理企业，建立了绩效考核体系，建立了职业规范，标准化流程，对家政从业人员负责，对顾客负责。还有不少家政企业已经建立了诚信系统，将每个从业者的个人详细经存档历方便每位雇主查询。还有不少从业人员都拥有国家颁发的各种资质证书，一些优秀的家政员工甚至拥有很高的专业技术经验，比如中医母婴保健师、中医产后康复师等。这一切都预示着我们家政行业的春天就在不远处，希望媒体能够秉承扶危济困的精神，给予家政行业多点支持和帮助，少点刻薄和撒盐，共同为我们家政行业的明天贡献自己的力量!