两位台湾学子在平安银行完成职场初体验

今年夏天，平安银行深圳分行迎来了两位“不一样”的工作人员——来自台湾的两名实习生张士琳和徐婉瑭。

为加强深台两地青年的交流与合作，增进台湾青年对大陆的了解，今年市台办联合深圳金融办等开展了2017年台湾青年来深圳实习活动。来自台湾台北商业大学财务金融所三年级的张士琳与义守大学国际企业经营学系二年级的徐婉瑭就是此次活动中的两名学员。

虽然此前两位女孩曾多次到大陆观光游玩，但这是她们第一次来到深圳，更是第一次以实习生的身份来银行体验学习。此次实习时间从7月中旬开始到8月中旬结束，这30天实习不仅拓宽了她们的视野，提升了能力，还为以后进入职场打下了良好的基础。

“您好，欢迎光临。”“您好，请问有什么可以帮助您?”在分行实习期间，礼仪和服务标准的培训是每日必修的早课。为了帮助她们更好地了解银行，分行为他们特别设计了系统的实习项目，并特别安排了导师进行专业的指导。实习生张士琳说：“实习之前，对银行的工作挺陌生的，一开始很担心自己不能胜任。欣慰的是，通过多听、多看、多学，很快也能独立处理一些简单的业务。”实习生徐婉瑭说：“非常感谢身边的领导、同事，谢谢他们耐心的指导与讲解。大家都很亲切热情，让我更快地融入了这个集体中。”经过大半个月的实习，张士琳与徐婉瑭体验了大堂经理和理财经理等岗位，她们学到了如何面对客户，如何与客户交流。亲身的体验也让其感受到平安银行服务的贴心和周到。

当被问到这里与台湾银行有什么不一样时，两位实习生都说智能化、无纸化办公给她们留下了深刻印象。“在日常协助客户办理如开户、手续变更、存取现金等业务时，这里直接线上操作，使用FB机器、ipad等即可完成业务办理，而且系统界面操作简单、方便，客户极易上手，且十分快捷，只需要两分钟便能完成，大大减少了柜台交易人工操作的繁锁，提高了效率也更加环保。”她们说，目前台湾的银行绝大部分业务还需要在柜台办理，这方面需要向平安银行学习。

在接受深圳卫视采访时，他们也表示大陆的电子商务和移动支付发展太快了，值得台湾同业学习。在这里，用外卖app点餐，用嘀嘀打车叫车，移动支付普及带来的便捷让她们耳目一新。

实习期间，分行还为两位台湾女生安排了丰富多样的活动，例如体验平安银行的社区支行服务，担任分行电视节目的主持人，参观了深圳目前最高的建筑——平安金融中心大厦等。

站在平安金融中心大厦高处向外眺望，深圳全景几乎一览无遗，两位台湾女孩用自拍神器留下了难忘时刻。那一刻她们也不禁感叹：这次实习收获很多感受也很深，深圳是一座美丽动人的城市，平安银行的服务体验和在深圳生活的感受，更让她们了解到大陆金融、经济和科技方面的日新月异。