2016年8月，雷女士为自己一个月的女儿投保了富德生命人寿的康健无忧A款重大疾病保险，保额20万元，年交保费1920元。2017年6月份，被保险人不幸被确诊为“左大腿胚胎性横纹肌肉瘤”。横纹肌肉瘤是起源于横纹肌细胞或向横纹肌细胞分化的间叶细胞的一种恶性肿瘤，是儿童软组织肉瘤中最常见的一种。
富德生命人寿理赔人员获悉此事后迅速赶赴被保险人所在的医院进行探视，并协助客户收集理赔资料和启动前置调查流程。由于被保险人仍在住院治疗过程中，理赔所需的病历等资料不齐全，经过理赔人员积极与主治医生和院方沟通，尽可能的收集理赔所需资料，以便确认被保险人的病情。经过理赔人员的不懈努力，在客户提交理赔资料5个工作日内，该案经总公司审核后于7月4日顺利结案赔付20万元。
客户雷女士表示，理赔款的到账给予了她们一家人继续对抗病魔的信心，虽然最终还是没能救回自己的女儿，但富德生命人寿的服务和诚信让她感动，让她相信富德生命人寿保险公司的爱。
保险公司的赔付可能仍然无法挽回一个生命的离去，但对于需承担高额医疗费用的患者来说无异于雪中送炭。保险不能改变生活，但可以防止生活被改变。
富德生命人寿也将继续遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，以“诚实守信、专业高效”的形象为广大客户提供更优质的服务。
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