备战双11，万师傅做了哪些准备

据统计，在2016年天猫双十一中，家居类超30个品牌销售额破亿，成绩非常亮眼。面对即将到来的双十一大战，各大电商朋友早就磨刀霍霍了，而作为他们坚强后盾的万师傅，早已厚积薄发，只为助力各大电商朋友决胜双十一。

师傅启用自备仓库，缓解物流中转压力

据国家邮政局预测，今年“双11”期间(11月11日至11月16日)全行业的快递处理总量预计会超过10亿件。这意味着，物流依然面临着“双11”的巨大考验，随之而来的是包裹推挤如山和物流的超负荷运作，与此同时，各环节的服务质量大打折扣，特别是体积大、易破损、配送难的家居产品。针对物流爆仓问题，万师傅早已做好了应对策略，双11期间，师傅们将启用自备仓库，缓解物流中转压力，避免货物积压太久，耽误配送;除此之外，双11期间师傅们将增加工作时长，以便更好更快的为各位电商朋友服务。

备战双11服务不打折

俗话说得好，“不打无准备之战”，只有在战前做好了充分的准备，才能在战斗中取得胜利。师傅的服务质量直接影响到企业售后服务的好坏，万师傅平台为了解决因师傅服务出现的问题，开设了线上线下培训，针对订单异常处理及服务规范、在订单量多的情况下怎么提升服务质量等问题进行了详细讲解，真真正正的来提升师傅们的服务水平,全方位提升服务质量，更好的为各位电商朋友提供优质的售后服务。

售后有保障，直接赔现金

还在担心货物在运输途中破损?师傅不专业服务不到位?付了款找不到师傅?师傅漫天要价?有他们，这些问题统统不是问题。

师傅服务质量体系

“师傅服务质量体系”是万师傅平台主动监督和用户投诉举报共同管理师傅服务，从服务时效、服务质量、服务态度、服务诚信四个方面规范师傅服务标准，立志打造行业最有服务水准、服务时效最快、服务质量最好、服务态度最佳的售后服务。

各大电商朋友下单雇佣师傅之后，师傅们在去物流点提货前，必须先确认物流相关信息，并在2小时以内联系客户确认上门时间;

师傅们在去物流点提货前，必须仔细检查货物件数，外包装是否完好，确保安装工作的顺利;服务完成后，客户检查验收拍照，按照订单要求进行瞄师傅和汪师傅核销。

若师傅们在服务过程中，出现时效、诚信、质量、态度等违规问题，一旦被发现且判定成立，将进行相对应的处罚，针对存在拖延服务时间、各种爽约推脱、敷衍了事、甚至拒绝服务等等不良行为的师傅直接清出平台，对待服务问题零容忍。

自推出《师傅服务质量体系》后，目前平台师傅的服务预约及时率已达99.5%，预约达成率已达99.57%，按时完成率已达99.57%，订单核销率100%。

先行赔付2.0——赔付又多又快，直接赔现金

“先行赔付”是万师傅平台为用户提供的保障服务，全方位保障用户订单服务，出现师傅拒绝服务，不遵守服务承诺、恶意加价、货物损失等问题，可直接申请先行赔付，平台直接赔付现金。

接下来就来和各位电商朋友们聊聊“赔”这个字，何谓“赔”?用万师傅联合创始人易乐萍先生的话来说的话就是，我赔，我都赔，专赔各种不爽。

超过48小时联系不上师傅，赔;

师傅提货时发现破损未及时向各位电商朋友放应、运输过程中造成外包装破损、师傅原因导致客户退货、师傅原因导致二次上门等服务质量问题，赔;

师傅威胁或骚扰客户/电商朋友、师傅服务过程中抽烟随地吐痰或爆粗口等服务态度问题，赔;

师傅被雇佣后拒绝服务、向客户收取额外费用、上传虚假完工照片等服务诚信问题，赔，

就是这么任性，备战双11，万师傅希望通过这项服务改变行业内找师傅没保障的现状，让家居电商无需再为售后服务发愁，让找师傅做到“零”损失。

各位电商朋友们，你们就说万师傅这个坚强的后盾靠不靠谱!!双11你们尽管无所畏惧的向前冲，万师傅全心全意为你们保障订单安全，同时预祝各位商家双11大卖，共赢双11。