为更好的总结8月全省业务品质,实现通过业务品质推动继续率指标成为行业标杆的目标,9月25日下午,富德生命人寿河南分公司召开8月业务品质管理联席会议,分公司品质管理委员会全体成员参会。
会议首先由分公司保费部、客户服务部、核保核赔部分别对8月份分公司品质管理数据进行了汇报。随后,参与人员针对修订完善《富德生命人寿河南分公司三、四级机构13月继续率考核细则暂行办法》相关意见进行研讨;对核保核赔部品质管理工作中发现的品质相关违规案例进行汇报,并对案例问题处理办法进行了研讨。
会议最后,分公司业务品质管理委员会副主任王利新总做出重要讲话:一是分公司品质管理委员会联席会议中的数据、建议及会议相关内容要做好传达,会后要及时下发全辖;二是要继续加强三级机构品质管理联席会议管理,进一步营造“人人重视品质、人人参与品管”的良好氛围,以继续推动分公司业务持续稳定健康发展。
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