富德生命人寿河南分公司启动“8.10西汉高速重大交通事故”应急预案

8月10日23时34分许，西汉高速陕西段发生一起交通事故，目前已造成36人死亡13人受伤。据初步了解，事故车辆为河南经营的一辆客运车，从成都发往洛阳，在途经西汉高速秦岭隧道时，事故造成36人死亡，13人受伤。

接到事故信息后，富德生命人寿河南、陕西、四川分公司统一联动，理赔调查人员将通过各种渠道尽快获取伤亡人员名单，排查公司客户，一经发现公司客户，立即开通绿色理赔服务通道，并推出快速绿色理赔服务应急举措：

1.开通24小时理赔在线服务。公司客服热线95535、18625942828全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

2.取消定点医院限制。客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院以方便、快捷治疗为主，不收定点医院限制;

3.开通理赔绿色通道，主动向客户提供上门理赔服务。

4.减免资料。如本次事故有公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金。

5.密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

目前事故正在处理中，暂时无法获悉具体伤亡人员数据，富德生命人寿河南分公司将与当地政府部门及其他可能得渠道保持密切联系，持续关注事故处理情况，随时做好应急理赔服务工作。

关键词：富德河南预案

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