平安好医生推出家庭医生会员制服务，有望为行业带来新的可能

在传统服务行业中，会员制服务目的往往是企业用于稳定和发展一批忠诚顾客或高消费需求顾客，并通过这些会员辐射和影响，带动更多的潜在顾客群体。在医疗服务领域，很多医疗机构也做出过类似尝试。

从上个世纪90年代开始，部分医疗机构如广州南方医科大学南方医院、华西医科大学附属第三医院等就开启了会员制医疗服务模式的探索，向会员提供特定的差异化、人性化医疗及保健服务，以提高用户（患者和部分健康人群）满意度和忠诚度并发掘潜在用户，扩大医疗机构影响力，增加营收。

但是以医疗机构为主体的会员制医疗服务往往面临诸多问题，比如健康监管难、干预措施实施难，以及服务流程不畅、服务设备不足、不懂如何运营用户等。

随着一批互联网医疗企业的成长，以平安好医生为代表的企业纷纷推出了会员制医疗服务产品。与医疗机构推行的“线下”会员制医疗服务产品相比，这类融合了线上、线下医疗服务的会员产品，到底能否在解决当前市场痛点的同时更好地满足用户需求？这类产品能否为医疗服务行业带来新的可能？

关于这些疑惑，或许可以从平安好医生2021投资者开放日上面向用户提供“1个家庭医生、5大专业服务、1份会员健康档案”等服务的平安好医生“家庭医生会员制”产品中找寻答案。

平安好医生希望通过‘家庭医生会员制’产品连接支付方和供应方。家庭医生的服务，平安好医生对于它的诠释和定义不再是简单的轻问诊，而是用户真正的导航员，能够帮助用户连接线上、线下服务，解决线上、线下服务当中的断点。

针对当前医疗服务行业痛点，以及支付方的需求，平安好医生在战略深化2.0阶段，推出了“家庭医生会员制”产品，在运营加速支付方“上线”的同时，整合医疗服务供给侧资源，完善O2O闭环服务，通过家庭医生会员制产品实现各方连接。

截至2021年9月底，平安好医生链接了包括4000+医疗机构、1800+健康机构、1700+签约体检机构、800+检验检查中心、18.9万家合作药店以及4.65万名外部专家，构建起了丰富的线上、线下医疗健康服务。

家庭医生会员制以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。

好产品都是通过不断打磨而出现的，平安好医生推出的“家庭医生会员制”产品，与平安健康战略1.0阶段建设互联网医疗模式有着密切关联。

作为迈向互联网医疗深水区引领性的产品，平安好医生重点发力的连接供应方和支付方的“家庭医生会员制”产品能否带领平安好医生走向中期营收目标？能否成为“破局”当前医疗服务营收之困的钥匙？让我们拭目以待。

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