上门换胎?蔚来汽车以其优质的售后服务,俘获客户芳心
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上门换胎?蔚来汽车以其优质的售后服务,俘获客户芳心

来源:晶报网 2021-10-13 10:44:31

在如今的社会,随着经济的发展,生活条件水平的提高,大家也越来越注重服务这方面。具体体现在汽车售后这块,用户除了在选择车型的外观,性能以及配置方面的同时也越来越注重任何一个车企的售后服务体验方面。在众多造车新势力当中,蔚来这个品牌除了在国内响当当以外,在国外也是受到了很多老外的一致认可。虽然蔚来从成立到现在没几年,但是蔚来一系列产品在市场上的销量也是越来越好,深受广大用户的关注及青睐,高销量其中一个重要原因就是蔚来的不管是售前还是售后服务理念都特别的暖心和深入人心。

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现在是信息化时代,蔚来用户们也在网上经常的跟广大网友分享其最真实的体验关于蔚来暖心的售后服务方面。举一个小例子,某用户在网上晒文:由于一天早上刚要准备开车上班,结果走到车库发现蔚来ES6的轮胎倜然没有气了,可能是昨天晚上在倒车入库的行驶过程中不小心被钉子扎到了。因为着急赶时间,所以先用车里面备用的补胎液简单修补了下,就这样凑合着赶去上班了。到公司以后该用户就立即联系其蔚来的售后服务团队,请对方帮忙安排上门补胎服务。

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该用户表示蔚来的服务团队响应非常迅速,不到半个小时,带着工具箱就过来了。而且在全程服务的过程中,并不需要用户的参与。这种态度很好,因为毕竟工作期间,不用因为自己的私事而耽误工作上的任何事情,办公室的同事在闲聊的过程中也知道了这件事的前因后果,虽然他们不是蔚来的用户,但是一致为蔚来贴心的服务点赞。并且纷纷表示,有换车或者买车的计划时候第一考虑蔚来!最后补胎结束蔚来的服务专员第一时间跟该用户联系轮胎已经补好了,新的补胎液也放到了后备箱里面。并且还温馨的提示以后开车要注意,瞬间该用户心里面暖暖的。

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下班回去的时候,该用户打开车门竟然在车里还发现了来自蔚来售后服务专员空投的NIO Life零食和服务四周年刮刮卡!当他刮开涂层发现竟然中了3333积分!这巨大的惊喜,无疑给这次省心、暖心的补胎服务添加了倍增好感的味道!

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